Política de reembolso

De conformidad con la legislación en virtud de la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera del Local, el consumidor tiene, como regla general, un derecho de desistimiento, sin embargo, la regla principal no se aplica a los bienes que se producen especialmente después de la especificación de el consumidor y que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

Todos los productos que ofrece fulbo.store se elaboran individualmente para cada cliente. Como tal, esos productos no se pueden revender. Por lo tanto, no ofrecemos devoluciones completas. Sin embargo, ofrecemos un servicio de intercambio completo si el producto entregado no coincide con las especificaciones de estilo ordenadas (Ej. impresión). La empresa se reserva el derecho de decidir solicitar la devolución del producto o productos y proporcionar una etiqueta de devolución, si es necesario.

Cada cliente que compra con fulbo.store está cubierto por la Garantía de Remake Gratis. La garantía se ofrece una vez por cada tipo de producto (camiseta, sudadera con capucha, sudadera, etc.) y solo se puede utilizar una vez. Si el estampado de la prenda no cumple con las expectativas del cliente, ajustaremos el estampado y emitiremos un reemplazo sin cargo. Cualquier posible reemplazo posterior del mismo tipo de producto queda a discreción exclusiva de la empresa.

Para ser elegible para un reemplazo, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la prenda y seguir las instrucciones que se enumeran en el centro de ayuda. Se le puede pedir al cliente que comparta fotos y mida la prenda recibida y comparta esa información con nuestro equipo de soporte.

En caso de que se haya producido una prenda con defecto de fabricación o con grandes desviaciones (más de 2 cm por medida), previo acuerdo con el cliente, procederemos a la reposición de la prenda. Se le pedirá al cliente que mida la prenda recibida y envíe fotos mostrando el defecto/desviaciones.

Las solicitudes de reemplazos y reclamos pueden dirigirse a support@fulbo.store